Derecho de Desistimiento
Si su pedido cumple con los requisitos legales, dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, devolviendo el producto y recibiendo el reembolso del dinero o un cambio, según su elección. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe ser devuelto en su embalaje original, con todos sus accesorios, en perfectas condiciones y sin haber sido utilizado.
Proceso de Devolución
Antes de proceder a la devolución, debe contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@regalpubli.com o por teléfono al 918752782, explicando el motivo de la devolución. Si la devolución es procedente, acordaremos la retirada, el transporte y la admisión en nuestros almacenes. El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria u otro medio de pago aceptado en esta web.
Condiciones de Devolución
No se admiten reclamaciones ni devoluciones en artículos que hayan sido manipulados fuera de nuestras instalaciones, en muestras o en pedidos personalizados, salvo error por nuestra parte en el contenido del marcaje. Los gastos de devolución (9,99 Euros IVA no incluido por bulto) y los portes, salvo defecto del producto o error por nuestra parte, correrán a cargo del cliente.
Excepciones
Nuestra compañía está dedicada a la venta a empresas de regalos publicitarios. Si usted, excepcionalmente, fuera un particular-consumidor final y quisiera presentar una hoja de reclamaciones, puede hacerlo a través del portal https://webgate.ec.europa.eu/odr, siempre que su pedido cumpla con las condiciones legalmente establecidas.